Информация ГИС ЖКХ: проверка готовности субъектов страны на работу с системой

Успешность процесса внедрения ГИС ЖКХ будет проверена во всех регионах страны до 30 июня. Спрашивать будут с руководителей высших исполнительных органов госвласти. Внедряться в указанную систему должны были все поставщики информации, в частности, УК. Какая ответственность наступит при обнаружении неготовности к интеграции, будет рассказано далее.

Из-за чего была инициирована проверка?

Информация в ГИС ЖКХ уже должна передаваться УК и аналогичными организациям,  а проверка была начата после письма, которое было отправлено Д. Козаком, заместителем председателя Правительства. В частности, в письме  присутствуют распоряжение о проведении проверки регионов на готовность ко внедрению в систему. Крайний срок не просто так был назначен на 30 июня, так как уже с 1 июля наступит ответственность за неразмещение данных. Отчетность о проделанной работе должна быть отправлена до 12 июля.

Толчком для отправки такого письма стало получение письма от Минкомсвзяи, где присутствовала просьба проверить внедрение ГИС ЖКХ. Проверяться должны как УК, так и ТСЖ, ЖСК и прочие организации. Так как внедрение системы в регионах напрямую зависит от местных властей, то очень важно грамотно организовать их работу, соответственно, регионы должны со всей серьезностью подойти к этому вопросу. Все регионы получили по два упомянутых письма, после чего им нужно завершить все обязательные процедуры регистрации до 30 июня включительно.

Где можно ознакомиться со степенью готовности регионов?

Специально для тех, кто желает узнать информацию по готовности к внедрению о каждом отдельном регионе страны, разработчики ГИС ЖКХ сделали специальный раздел – Карта внедрения. Формируется статистика автоматически, в режиме онлайн, то есть каждое изменение будет моментально отображено на экране.

По выведенной статистике пользователь может сделать вывод о том, сколько именно организаций уже присутствует в системе. По состоянию на середину июля 2017 года, в системе присутствуют сведения более чем о 85% организаций, соответственно, остальным организациям нужно уложиться в оставшиеся две недели, иначе их ждет административная ответственность. Если выбрать отдельный регион, например, Карелию, то там будет видно, что УК и прочие организации присутствуют в системе только на 75%, кроме того, размещают данные из присутствующих компаний только 70% организаций.

Как и в любом процессе, тут есть лидеры и отстающие. В списке лидеров, то есть тех, кто уже передал информацию обо всех УК, присутствует 21 регион страны.

Если нет желания работать с интерактивной онлайн-картой, то можно ознакомиться с отдельным списком регионов, который расположен ниже карты. Там можно выбрать интересующий регион.

Что УК еще могут сделать?

Так как работа с ГИС ЖКХ является обязательной, УК может использовать смежную систему, облегчающую взаимодействие с основным порталом. Мы рекомендуем использовать современную систему ЖКХ «Всеведа», которая помогает корректно вести расчеты ЖКУ и автоматизированно выгружать данные в ГИС ЖКХ.

Последствия за неисполнение обязательств

УК будут грозить штрафы, если они не будут работать с ГИС ЖКХ, а также с сайтом Реформа ЖКХ, но последнее требуется исполнять только до конца текущего года. Обязанность по размещению появится у большинства регионов страны, кроме субъектов федерального значения, уже с июля 2017 года. Штрафы будут следующими:

  1. УК будут вынуждены заплатить до 300 тысяч рублей.
  2. Для ТСЖ штраф является меньшим – 20 тысяч рублей.
  3. Использование ГИС ЖКХ уже с января 2018 госта станет лицензионным требованием, то есть, без системы УК просто не допустят к работе.

Штрафы для лицензиатов за нарушение правил лицензирования  также может составлять 300 тысяч рублей. Не нужно забывать, что УК обязуется передавать информацию, затрагивая стандарт раскрытия информации.  Речь идет о том, что публиковать придется только те сведения, которые указаны в этом стандарте.

Внедрение ГИС ЖКХ происходит неравномерно, хотя большинство регионов все же укладываются в срок. Полноценная административная ответственность за неразмещение сведений наступит только в январе 2018 года, хотя УК могут получать штрафы уже после июля 2017 года.

Нарушения управляющих компаний: возможность более быстрого изъятия МКД

До недавнего времени УК могла нарушать пункты ДУ практически без последствий, так как, чтобы у нее изъяли дом, нужно было совершить действительно серьезное нарушение. Проблема в том, что раньше подобной меры просто не было в ЖК РФ. Но соответствующий законопроект, на основе которого дом будет изъят за два грубых нарушения, уже готовится.

Какие законопроекты планируется принять?

Нарушения управляющих компаний больше не останутся без последствий, так как на заседании, которое состоялось 20 июня, было сказано о скором принятии соответствующих законопроектов. В частности, речь идет о двух законопроектах. На основе первого будет происходить изъятие МКД, если УК выполнить два аналогичных грубых правонарушения. Во втором законопроекте будут прописаны стандарты управления МКД, которые будут обязательны для всех без исключения УК.

Сам стандарт качества УК уже сформирован и принят всеми уполномоченными органами, и теперь остается, чтобы в Правительстве его приняли. По словам экспертов, с этим не должно быть никаких проблем.

Особенности стандарта качества

Упомянутый стандарт качества УК будет напрямую касаться процесса лицензирования УК. Минстрой предлагает, чтобы стандарт соблюдался компанией, которая желает пройти через процедуру лицензирования. Выделить можно такие нормы, как:

  1. Работа диспетчерских служб и улучшение качества их работы.
  2. Оперативное реагирование на запросы со стороны жильцов.
  3. Улучшение качества работы центров обслуживания, в частности, установление терминалов оплаты, зоны для приема посетителей и т.д.

Обязательным условием для соблюдения стандарта качества будет являться установка стенда для работы с ГИС ЖКХ. У посетителей должна присутствовать возможность доступа в центр в любое время. Например, некоторым жильцам будет удобнее прийти в вечернее время, некоторые могут прийти только в субботу. Соответственно, УК должна ввести для центра обслуживания гибкий график работы. Кроме этого, как сказал Михаил Мень, в планах находится введение перечня требований для УК. Эти требования должны обеспечивать достойных уровень сервиса для всех собственников помещений. Лицензирование управляющих компаний будет подразумевать следование этим требованиям.

Обязательно ли использование смежных систем?

Все УК уже должны были загрузить сведения о домах в ГИС ЖКХ, так как с января 2018 года их начнут штрафовать при отсутствии информации. Руководитель сам выбирает, как ему лучше взаимодействовать с системой — напрямую или через вспомогательный сайт. Установленных правил в ЖК РФ на этот счет нет, ничего по этому поводу и Минстрой России не говорит. Мы рекомендуем использовать современную систему ЖКХ «Всеведа», которая помогает корректно вести расчеты ЖКУ, выгружать данные в ГИС ЖКХ, что позволит минимизировать нарушения.

Модернизация коммунальных объектов

Модернизация коммунальных объектов также стоит в числе актуальных проблем, но для выполнения этого процесса необходимо разработать порядок предоставления поддержки. Документ, на основе которого будет происходить регламентация финансирования, уже внесен в Правительство на рассмотрение. Регионы получат больше полномочий и свобод в части способов оказания финансовой поддержки, при этом, будет установлен лимит на привлечение средств, выйти за который нельзя. До конца текущего года регионы смогут сами выбирать наиболее удобный способ финансовой поддержки.

Это может быть подготовка проектов с обязательным проведением технического обследования, также субъекты могут остановиться на софинансирование ставки по кредиту. Подразумеваются кредиты, оформляемые на нужды объектов коммунальной инфраструктуры и их модернизации.

В качестве итога можно сказать, что возможностей незаконных действий, которые бы оставались для УК без последствий, остается все меньше. Повлияло на это лицензирование управляющих компаний, а также стандарт качества УК, следовать которому нужно будет всем организациям в этой сфере. Что касается изъятия дома, то для этого достаточно совершить два грубых нарушения.

Источник: www.minstroyrf.ru.

Минэнерго: возможность дистанционного отключения неплательщиков

Платежная дисциплина в топливно-энергетическом комплексе хромает уже достаточно давно. И большой проблемой является отсутствие действительно эффективных инструментов воздействия на неплательщиков, а также способов их наказания за наличие долгов. На количество долгов напрямую влияет и отсутствие эффективной системы учета платежей. Изменить отрицательную динамику может возможность дистанционного отключения неплательщиков от сетей.

Причины роста количества должников и общей суммы долга

Минэнерго отмечает, что винить в росте количества должников за ЖКХ нужно именно отсутствие эффективной системы учета платежей. Нужно понимать, что рост задолженности по оплате, который начался с начала текущего года, возник не на пустом месте. Пока еще не разработаны эффективные инструменты, которые помогут оперативно выявлять должников и наказывать их без ущемления прав других потребителей, платящих исправно. Отключение неплательщиков, по крайней мере сейчас, происходит очень долго, так как для этого собираются документы, составляются акты и т.д. Нельзя только по решению поставщика взять и отключить неплательщика. Как минимум, для этого нужно нанести должнику личный визит.

В связи с этим, специалисты начали разработку механизма укрепления упомянутой платежной дисциплины в области электроэнергетики. Он должен побуждать потребителей платить за ЖКУ исправно, а для этого необходимо разработать максимально неприятные последствия за вовремя невнесенный платеж. О подробностях улучшения платежной дисциплины рассказал Вячеслав Кравченко, замминистра энергетики. Также он сделал акцент на том, в числе лидеров по количеству долгов являются вовсе не простые потребители. Оплата электроэнергии вноситься несвоевременно или не в полном объеме такими организациями, как:

  1. Министерство обороны.
  2. Организации коммунального хозяйства.
  3. Региональное расположение указанных организаций — Сибирь и Северный Кавказ.

Как повысить дисциплину для простых потребителей?

Нужно сделать так, чтобы внесение средств было простым и удобным, а сами потребители четко понимали, куда уходят их средства. Введение  системы ГИС ЖКХ должно частично решить эти проблемы, но руководитель УК может взаимодействовать с этой системой как напрямую, так и через смежную систему. Мы рекомендуем использовать современную систему ЖКХ «Всеведа», которая помогает корректно вести расчеты ЖКУ, выгружать данные в ГИС ЖКХ, а также вести работу с должниками. Использование указанной системы если не решит проблему полностью, то хотя бы снизит количество должников.

Ужесточение ответственности со стороны потребителей

Топливно-энергетический комплекс довольно сильно страдает не только от недобросовестных потребителей коммунальный услуг, так как есть еще несколько способов, как потреблять КР бесплатно. Речь идет о самовольном подключении к сетям, которое может происходить и повторно. Именно по этой причине в Правительстве ходят обсуждения на предмет введения более жестких мер за подключение к сетям. Также ходят разговоры о введении более жестких критериев для прохождения процедуры лицензирования, через которую должна пройти каждая электросбытовая компания.

Наиболее важным и полезным нововведением будет являться установка систем для отключения потребителей от сетей дистанционно, то есть, без личного визита к должнику. У потребителей будет возможность избежать этого наказания, но взамен этого они будут обязаны предоставить финансовые гарантии того, что долги будут погашены в ближайшее время. Благодаря этому, отключение плательщиков будет происходить максимально оперативно, из-за чего платежная дисциплина должна будет получить положительную динамику. Минэнерго обзаведется системами в ближайшее время.

Источник: www.pnp.ru.

Платежки: введение новых нормативов с 1 июня 2017 года

Жители каждого региона страны, начиная с июня, будут платить за ОДН уже по новым нормативам. Эти нормативы являются региональными, то есть, показатели будут отличаться в зависимости от особенностей региона. Плата за ОДН прямым образом влияет на общую плату за квартиру, а все изменения полноценно вступят в силу только в июле, когда начнут приходить обновленные платежки.

Особенности новых нормативов

Платежки, до того как были введены указанные нормативы, не всегда были «прозрачными». УК пользовались невнимательностью жильцов, а также их неосведомленностью. Это позволяло делать неправомерное начисление платежей за воду, электричество и прочих КУ, которые дли на обслуживание ОИ. Речь шла именно о перерасходе КР. И если раньше УК могла начислять любую сумму по своему усмотрению, то теперь у них есть нормативы потребления, выходить за рамки которых не получится. Например, в регионе установлен норматив, по которому на дом полагается 100 кубометров воды в месяц. Но по факту дом может потреблять и больше воды. За всю разницу, неважно, 20 или 50 кубометров, платить будут именно коммунальщики.

В прошлые годы также разницу оплачивали коммунальщики другое дело, что сами нормативы были неоправданно завышены. Отдельные регионы долгое время использовали нормативы на ОДН, которые были выше от нормальных значений в десятки раз. В большинстве регионов подобной проблемы больше не наблюдается, при этом, жилищные инспекции получили поручение по выполнению мониторинга этой ситуации. Контроль должен затрагивать начисление платы за ЖКХ, и особенно, начисление платы за ОДН. Об этом сказал замглавы Минстроя, Андрей Чибис.

Проблемы усредненного норматива

Некоторые эксперты считают, что установка нормативов в регионах должна была выполняться на основе расчетного метода. Это подразумевает учет особенностей каждого МКД в отдельности. Условно говоря, содержание лифтов в доме с 10 и 20 этажами будет сильно отличаться. Расчетный метод не может применяться без предварительной аналитической работы. Многие регионы не захотели возиться с расчетным методом и применили ко всем домам единый норматив, что на практике не очень эффективно с экономической точки зрения. Внесение правок намечено только на начало лета.

Данные Минстроя подтверждают, что уполномоченные региональные власти и дальше будут оттягивать внесение поправок в существующие нормативы. На это есть несколько объективных причин:

  1. Необходимость выполнения аналитической работы, чем заниматься не очень хочется.
  2. Возможность формирования непрозрачных платежек, которая пропадет при установлении корректных нормативов на общедомовые нужды.
  3. Отсутствие в законодательстве норм с прописанным порядком расчета КР на ОДН.

По состоянию на конец мая, только 14 регионов обновили нормативы, остальные же ждут поправок в ЖК РФ. Соответствующий законопроект уже готовится. После его принятия общедомовые приборы учета, точнее, их показатели, будут в приоритете перед нормативами. Это позволить жильцам МКД экономить личные средства, так как оплата за КУ будет происходить по фактическому объему потребления.

Кроме обновленных нормативов, собственники помещений могут иметь еще один фактор, исключающий возможность создания непрозрачных платежек. Речь идет об использовании системы, интегрированной с ГИС ЖКХ. Руководители УК могут работать с базовой системой напрямую или же использовать смежные платформы. Мы рекомендуем использовать современную систему ЖКХ «Всеведа», которая помогает корректно вести расчеты ЖКУ, выгружать данные в ГИС ЖКХ, что поможет сэкономить финансовые и трудовые ресурсы для ТСЖ, УК и РСО.

Водоотвод из ОДН будет исключен

С соответствующей инициативой выступил Минстрой. Все дело в том, что на практике не существует эффективных способов измерения объема воды, который был потрачен именно на нужды ОИ. Нельзя автоматически причислять к стокам воду, применяемую для полива цветов или воду для мытья подъезда.

Обновленные нормативы на ОДН, и особенно установление приоритета счетчиков над нормативами, должны несколько снизить усредненную итоговую сумму за КУ. Все дело в том, что указанная поправка позволит собственникам платить по фактическому объему потребления, а не по тому, что имеют нормативы потребления.

Источник: rg.ru.

Стоимость коммунальных услуг: рост тарифов будет составлять не более 4%

В стране давно используется ориентир в виде роста уровня инфляции. От этого ориентира регуляторы отталкиваются при формировании тарифов на ЖКУ. Так случилось и в 2017 году. Так как уровень инфляции вырастет не более, чем на 4%, нужно напомнить, что речь идет именно о прогнозе, поэтому на практике ситуация может поменяться.

Принципы индексации

Стоимость коммунальных услуг, как и прежде, зависит от инфляции, и расти она будет пропорционально тому, что демонстрирует инфляция. В этом году прогноз на инфляцию составляет 4%, соответственно, индексация будет происходить в рамках указанного показателя. Увеличение почувствуют не только простые потребители, но и юридические лица, в частности, предприятия и жд перевозчики.

Повышение состоится первого июля, а дальше все будет зависеть от измененного прогноза. Политика принципиально меняться не будет, по крайней мере, в ближайшей перспективе. То есть, население и сетевые компаний, а также объекты промышленности, будут получать платежки с тарифами, увеличенными по уровню инфляции. Решение об этом приняла ФАС. Прогноз распространяется на последующие три года, вплоть до 2019 года. Речь идет о прогнозе экономического развития страны на указанные годы, и отдельным пунктом там присутствует прогноз о росте инфляции.

Как уже было сказано, население и сетевые компании ждет рост не только тарифов на ЖКХ. Вырастет стоимость поездок на поезде, включая и грузовые перевозки. Рост будет колебаться от 3,9 до 4 процентов в зависимости от конкретного КР. Что касается общей суммы за КУ, то рост тарифов приведет к увеличению ее не более, чем на четыре процента. Подобный подход принято называть инфляция минус. Соответственно, повышение тарифов происходит в пределах инфляции, а население не сильно почувствует изменение цены на себе.

Пояснение со стороны специалистов

Начиная с июля, потребитель КУ будет платить за газ на 3,9% больше, чем это было раньше. И не важно, идет ли речь о простых жильцах, которые оплачивают КУ через «Всеведа», где можно управлять домом, а также автоматизировано выгрузить данные в ГИС ЖКХ. Платить по новым тарифам будут и предприятия. Решение об этом было принято еще в феврале 2017 года. Принцип инфляции минус хорош тем, что он позволяет диверсифицировать экономику, при этом цены не будут расти, или, по крайней мере, их рост будет минимальным.

Уточненный прогноз до 2020 года содержит измененный прогноз на уровень инфляции – он уменьшиться на 0,2% от начального показателя. При этом, специалисты утверждают, что инфляция в этом году уменьшится еще на 0,2%. Только на реальных ценах это никак не скажется, так как никто уменьшать тарифы в этом случае не будет.

Альтернативное мнение на предмет индексации тарифов

Некоторые аналитики считают, что тарифы ЖКХ не будут формироваться по указанному принципу. Суть в следующем:

  1. Принцип соблюдения уровня инфляции будет использоваться только до 1 июля.
  2. Дальше может начаться тренд на понижение, хоть и несильно заметными темпами.
  3. По итогу года индекс цен моет составлять 3,7%. Это только цифры на бумаге, и реального понижения цен не предвидится.

Другие специалисты считают, что реальное расхождение от прогноза в несколько десятых процента считается вполне нормальным, как для любого экономического прогноза. Такое расхождение считается не иначе, как нормой статистической погрешности, и обращать внимание на это не стоит. Никто точно не может сказать, какой будет инфляция на конец года. Расхождение от прогноза может составлять 0,5 процента, чаще всего в сторону уменьшения. Но тянуть до конца года нельзя, так как цена на газ должна формироваться уже сейчас.

Именно поэтому расхождение от намеченного показателя может происходить, другое дело, что регулятор  должен приложить все усилия, чтобы цена не вышла за рамки слишком далеко. Последствия этого могут быть самыми печальными, вплоть до того, что изменится уровень реальной инфляции. На самом деле указанный принцип не прописан на законодательном уровне, и следовать ему вовсе не обязательно. Просто этот ориентир является довольно удобным, так как от него удобно отталкиваться при формировании тарифов на ЖКХ.

Если раньше формированием тарифов занималась ФСТ, то после 2015 года все полномочия были переданы ФАС. Она не делает это в одностороннем порядке, так как все поставщики ресурсов, а также другие организации в этой области вносят свои предложения по формированию тарифов. Только после этого тарифы ЖКХ меняются в ту или иную сторону. Принято изучать экономическую обоснованность, и другие косвенные факторы, но в последние годы используется принцип инфляция минус.

Источник: newsland.com.

Контроль за УК: заниматься этим должны местные и федеральные власти

Далеко не все УК выполняют свою обязательства добросовестно, и, чтобы решить эту проблему, следует выработать систему контроля за этими организациями. Контролировать работу УК должны не только непосредственно на местах, но и на федеральном уровне. Этот вопрос поднимался в ходе прямой линии с Президентом.

Проблема качества работы УК

Контроль за УК уже давно был введен, другое дело, что лишь десятая часть компаний от общего количества выполнила все необходимые мероприятия по лицензированию. Лицензирование управляющих компаний подразумевает прохождение периодических проверок со стороны уполномоченных органов. Они должны следить за тем, чтобы деятельность УК была в рамках закона, а она сама не выходила за рамки своих полномочий, а также нарушала условия договора управления. В частности, недобросовестные УК не брезгуют тем, чтобы намеренно завышать тарифы, использовать двойные квитанции. Они могут даже подделать протокол общего собрания, чтобы принять выгодное для себя решение.

Несмотря на то, что все поставщики информации обязаны работать с ГИС ЖКХ, часть компаний все еще игнорируют это требование. Взаимодействие с этой системой значительно затрудняет все возможности обмана населения. Поэтому перед тем, как выбрать способ управления дома на ОСС, нужно проанализировать все кандидатуры на роль управляющей компании. Она может взаимодействовать с системой напрямую, или делать это через сторонний сайт.

Мы рекомендуем использовать современную систему ЖКХ «Всеведа», которая помогает корректно вести расчеты ЖКУ, выгружать данные в ГИС ЖКХ, что поможет сэкономить финансовые и трудовые ресурсы для ТСЖ, УК и РСО. Использование этой системы облегчит жизнь всем, и руководителям УК, и РСО и конечным потребителям КУ. Через систему можно решать много важных вопросов, связанных с МКД и его управлением. Потребители могут узнать интересующую информацию, общаться с представителем УК и т.д. Если УК использует такую систему, то можно не сомневаться в том, что она прошла через процесс лицензирования.

Что нужно сделать?

Принципиальное решение о том, что все УК должны будут соответствовать критериям лицензирования, было принято несколько лет назад, но через процесс лицензирования прошли только 13% компаний. Это значит, что подавляющее число компаний в любой момент могут «кинуть» жителей дома, находящегося у них в подчинении.  Ничего поделать с этим будет нельзя. Так как речь идет о довольно серьезных финансовых потоках, которые идут через УК, нужно срочно исправлять ситуацию.

Тут речь не идет о том, что УК намеренно игнорируют процесс лицензирования. Скорее правящие компании просто не могут правильно организовать свою работу, как этого требуют правила. Среди таких правил можно отметить организацию аварийно-диспетчерской службы в круглосуточном режиме, организация оперативного ответа на вызовы. УК должны ввести форму для работников этой службы. Забот у них действительно много, но о большинстве требований руководители знали ранее, и у них было достаточно времени, чтобы подготовиться.

На прямой линии были озвучены следующие меры:

  1. Необходимо настойчивое воздействие на УК, чтобы они соответствовали предъявляемым требованиям.
  2. Неэффективно будет, если за этим процессом займутся только федеральные органы. Решать такие вопросы нужно также и на местах, то есть, муниципальные органы тоже должны следить за этим.
  3. Нужно ввести штрафы для УК за наиболее тяжкие нарушения. Таким является, например, подделка протокола ОСС. Нужны и новые штрафы.

Последствия за подделку протокола

Уголовная ответственность за подделку протоколов ОСС уже была введена ранее. Так как речь может идти о незаконном обогащении за счет граждан, то меры должны быть самыми серьезными. Никто не должен безнаказанно подделывать протоколы ОСС. При этом, система проверок и определения наказаний должна быть тщательнее проработана, так как у нее еще есть определенные огрехи. При этом, доработка завершится в самое ближайшее время.

В лицензировании УК заинтересованы больше всего конечные потребители услуг, то есть, сами жильцы МКД. Они могут знать, что протокол общего собрания подделан, но если не ввести прозрачную систему лицензирования, то УК будут продолжать делать это, не боясь, что рабочая лицензия будет аннулирована. Соответственно, штрафы для УК должны быть крупными, иначе их введение бессмысленно.

Источник: riarealty.ru.

Коммунальные платежи: что делать, если коммунальные платежи будут начислены неверно?

Текущее законодательство сформировано таким образом, что оно преимущественно защищает именно не простое население, а вторую сторону, будь то УК или РСО. По крайней мере, если речь идет о платежах. Тут все просто – если у потребителя есть долг, то он должен его погасить вместе с пеней, в самом крайнем случае могут забрать имущество. Но что делать, если платеж буде начислен неверно? Раньше никаких последствий за это не было, но теперь УК ответят за каждый неверно начисленный рубль.

Суть поправок

Коммунальные платежи затрагивают каждого без исключения жителя страны, и очень хочется, чтобы они были прозрачными. Никому не понравится, если УК или РСО пришлет квитанцию, где сумма будет сильно отличаться от реально потребленного объема. Особенность таких ситуаций в том, что УК крайне редко ошибаются не в свою пользу. Добавить несколько цифр к стоимости они могут, но вот уйти в минус — никогда. Чаще всего речь идет не о случайной ошибке, а о намеренном нарушении. Если у УК в подчинении есть несколько МКД, то можно только догадываться, сколько она может «наварить», если увеличит коммунальный платеж вопреки правилам.

Но теперь все будет по-другому, так как управляющие организации еще несколько раз подумают, а стоит ли завышать платеж, так как ей может грозить серьезный штраф. Штрафы за УК касаются вполне конкретных ситуаций: завышение платежа за ОДН при наличии общих счетчиков. Потребители ЖКУ могут надеяться на возмещение со стороны УК.

Нельзя сказать, что инициатива правительства является новой. Штрафы для УК уже существовали ранее, но они применялись только для того, чтобы наказать УК за неправильное начисление платежей за ЖКУ. Общедомовые расходы долгое время не рассматривались, и этим пользовались УК, но только до определенного момента. Если будет доказано, что платеж за ОДН действительно необоснованно завышен, то он может рассчитывать на полную компенсацию суммы сверх нормы. Также он получит половину от всей суммы штрафа в качестве морального ущерба. Сумма штрафа формируется отдельно в каждом случае, фиксированной суммы нет.

Что делать, чтобы избежать подобных ситуаций?

Следует более внимательно подходить к выбору способа управления МКД, что может происходить только после ОСС. Несмотря на то, что недавно была введена система лицензирования УК, которая исключает возможность допуска к работе недобросовестной компании, они все еще остаются на рынке. Чтобы не ошибиться в выборе, специалисты рекомендуют внимательнее изучить отзывы о компании от жильцов других домов, просмотреть официальный сайт организации и т.д. Также есть рекомендация и для самой компании, так как никто не застрахован от выполнения случайной ошибки при формировании платежного документа.

Мы рекомендуем использовать современную систему ЖКХ «Всеведа», которая помогает корректно вести расчеты ЖКУ, выгружать данные в ГИС ЖКХ, что поможет сэкономить финансовые и трудовые ресурсы для ТСЖ, УК и РСО. С ее помощью можно не только формировать расходы на содержание жилого помещения – на сайте можно инициировать проведение ОСС, формировать повестку дня, контролировать движение платежей и прочее. Но даже использование этой системы не гарантирует ничего, так как ГИС ЖКХ все еще является сырым продуктом, и она будет дополняться новыми модулями и функциями.

Есть ли причины, почему УК завышают платежи?

Тут можно выделить следующие причины:

  1. Человеческий фактор. Маловероятно, редко встречается, но так как сведения заполняются чаще всего вручную, то ошибка может случиться.
  2. Намеренное завышение. В этом случае руководитель хочет обогатиться за счет жильцов.
  3. Наличие финансовых проблем. Допустим, у УК есть обязательства перед другим домом, но свободных средств на их выполнение нет. Тогда она может попробовать увеличить суммы в платежках в надежде на то, что потребитель не заметит этого. Это встречается чаще всего.

Так как введенная поправка напрямую затрагивает плату за ОДН и штрафы за их превышение, нужно напомнить, что теперь общедомовые расходы за КУ относятся к плате за квартиру. Потребители ЖКУ теперь защищены от мошенников сильнее, чем раньше, так как необоснованное повышение платы за ОДН просто так для УК не пройдет. За первые нарушения ей может грозить только штраф и необходимость полного возмещения для потребителя. За последующие нарушения аналогичного характера у УК могут отобрать дом, который находился в подчинении.

Источник: vz.ru.

Обманутые дольщики: лидерство сферы строительства и ЖКХ по числу нарушений закона

В новостях все чаще можно встретить такие понятия, как обманутые дольщики, а число таких негативных новостей только растет. Большим минусом для самих дольщиков является то, что они платят за жилье еще до того, как оно будет построено. Они вкладываются на будущее, тем самым им удается немного сэкономить. Но очень часто этим пользуются недобросовестные застройщики. У них есть большой соблазн просто взять деньги и ничего не делать. Бороться с этим довольно сложно, так как заранее такую ситуацию предвидеть трудно, а воздействовать на застройщика постфактум еще труднее. Выход один — внимательнее изучать информацию о застройщике. Не меньше нарушений есть и в сфере ЖКХ, просто шансов на получение возмещения тут все же больше.

Почему в указанных сферах так много мошенников?

Обманутые дольщики появляются не только потому, что законодательство является несколько размытым, и его можно использовать в мошеннических целях. Отметить можно также и халатное отношение к своим обязанностям со стороны чиновников, а также их беспредел, причем  второе случается все чаще, чем первое. Удивляться этому не стоит, так как в указанных сферах фигурируют большие деньги, и соблазна отхватить себе лакомый кусок далеко не всем чиновникам удается избежать. По словам генерального прокурора страны, именно на указанные причины и нужно пенять тем же обманутым дольщикам, хотя им вряд ли стало легче от того, что сказал Юрий Чайка.

Проблема наличия обманутых дольщиков появилась не сегодня и не вчера – на самом деле этой проблеме ровно столько лет, как только появились подобные формы продажи квартир. Нельзя сказать, что недобросовестные застройщики активно появляются до сих пор. Безусловно, их число значительно уменьшилось, особенно за последние годы, но все равно они еще есть на рынке. Нельзя обходить стороной и проблемы социальной сферы, в частности, сфера ЖКХ очень сильно уязвима ко всякого рода мошенникам. Также сильно страдает медицина, вопросы защиты детей и прочие социальные сферы. В отдельных случаях чиновничий беспредел достигает действительно серьезных размеров, и тут как нигде нужна защита прав граждан.

Если рассмотреть сферу ЖКХ, в частности, взаимодействие потребителей КУ и управляющие компании, то очень важно, чтобы их взаимоотношения, в том числе и финансовые, были полностью прозрачными. На это в значительно степени повлияло внедрение системы ГИС ЖКХ, которая должна стать объединяющим порталом для всех поставщиков информации и потребителей КУ. Другое дело, что система все еще является несколько сырой и нуждается в определенной доработке. При этом, пользоваться ей нужно уже сейчас, так как уже сейчас нужно отправлять данные по платежам, формировать платежные документы и прочее.

Мы рекомендуем использовать современную систему ЖКХ «Всеведа», которая помогает корректно вести расчеты ЖКУ, выгружать данные в ГИС ЖКХ, что поможет сэкономить финансовые и трудовые ресурсы для ТСЖ, УК и РСО. Она является системой-посредником между руководителем УК и самой системой ГИС ЖКХ. Если руководитель УО пользуется такой системой, то можно не беспокоиться за то, что он может нарушить закон — все действия, которые затрагивают личные средства потребителя, являются прозрачными. Жильцы будут видеть, куда уходят их деньги. Это наладит доверие между сторонами, а также повысить репутацию компании в целом. На важности процесса взаимодействия настаивает и Юрий Чайка.

Что нужно сделать, чтобы население могло взаимодействовать с органами власти?

Развитие интернет-технологий было бы глупо не использовать при разработке средств коммуникаций между органами власти и простым населением. В частности, предлагается следующее:

  1. Использование процесса цифровой трансформации. Если раньше для общения между сторонами использовали актуальные на то время стационарные телефоны или почтовые отправки, то теперь активно будут использовать интернет-технологии. Это и сайты, и социальные сети и многое другое.
  2. Площадки будут использоваться не только для общения с простым населением, а также государственными и общественными институтами.
  3. Вовлечены в процесс разработки будут российские специалисты в области информационных технологий.

Планируется, что площадки помогут органам надзора следить за соблюдением прав граждан и защищать их, а также максимально реагировать на сигналы со стороны населения. Это шаг должен сдвинуть с мертвой точки процесс взаимодействия между надзорными органами и простым населением. Что касается проблемы с нарушением закона, то защита прав граждан должна стоять на первом месте у Генпрокуратуры. Сфера ЖКХ, как и сфера строительства, нуждается в доработке законодательства, так как текущие нормы не имеют должного эффекта.

Источник: www.interfax.ru.

Содержание лифта: что делать, если человек живет на первом этаже?

Многие жильцы МКД полагают, что они должны платить за содержание ОИ только в том случае, если он им по факту пользуется. Например, человек может не устанавливать домофон у себя в квартире, но любой суд обяжет платить за его содержание. Он будет ссылаться, что домофон приносит пользу всему дому, так как он не пускает чужих людей в дом. Соответственно, за него придется платить. Тоже само относится и лифту. Наверняка человек, который живет на 6 этаже, больше пользуется лифтом, чем тот, что живет на первом. Но на оплату ОИ это никак не влияет. Платить должны все.

Что говорит Верховный суд на этот счет?

Содержание лифта принципиально не отличается от уборки подъезда, в том смысле, что эта работа относится к содержанию ОИ, поэтому платить за лифт должны все жильцы. Обычно все вопросы решаются на общем собрании, и если жильцы согласятся об оплате содержания лифта большинством голосов, то избежать трат не получится никак. Нет смысла обращаться в суд или пенять на то, что УК является недобросовестной. Никакой двойной трактовки законодательства тут нет. Конечно, было бы хорошо, если бы можно было точно подсчитать точное количество поездок на лифте от конкретного жильца. Но это утопия, и недовольные будут всегда.

Недовольство жильцов может быть вызвано не только большой суммой за содержание объектов ОИ. Это может быть спор, затрагивающий взнос за капремонт или другой актуальный вопрос. Чтобы не возникали недопонимания, нужно, чтобы УК пользовалась инструментом для взаимодействия с системой ГИС ЖКХ.   Мы рекомендуем использовать современную систему ЖКХ «Всеведа», которая помогает корректно вести расчеты ЖКУ, выгружать данные в ГИС ЖКХ, что поможет сэкономить финансовые и трудовые ресурсы для ТСЖ, УК и РСО. Через нее можно будет не только принимать платежи, но и общаться с жильцами дома по актуальным проблемам, в том числе, если плата за лифт не устраивает потребителя КУ.

Что касается комментария от суда, то он вполне ожидаемый:

  1. В содержание ОИ входит целый ряд работ. Эти работы касаются сохранности имущества, безопасности жильцов и т.д. Без этих работ обойтись никак нельзя.
  2. За содержание ОИ должен платить каждый собственник помещения в МКД.
  3. Жильцы дома имеют одинаковые обязательства по оплате за КУ на квартиру и на содержание ОИ. Нет приоритета у кварплаты перед платой, за счет которой убирается придомовая территория.

Поэтому выражать недовольство собственник, конечно, может, но платить он все равно должен. Хотя раньше существовала подобная поправка, на основе которой за содержание лифта не платили жильцы первых двух этажей в доме. Может быть, в этом и есть смысл, но так как Госдума уже отклонила указанные поправки, то ссылаться на них в суде уже не получится. Под эксплуатацией лифтов подразумеваются не только сами лифты, но и прилегающие к нему коммуникации, а также шахтные лифты. Платить придется и за ремонт, если необходимость в нем возникнет.

Что потребитель КУ должен запомнить?

В отношении содержания ОИ нет никаких поправок на предмет того, сколько раз человек пользовался объектом ОИ на протяжении расчетного периода и других уточнений. Лифт такой же объект общего имущества, как условный подъезд. И платить за его содержание должен каждый житель МКД без исключения. Теоретически можно освободить от уплаты за ОИ тех, кто не пользуется определенными объектами. Например, можно вернуть старые поправки, на основе которых за лифт не платили бы жильцы первый этажей.

Но в этом случае за ОИ, точнее, за недостающую часть платили бы муниципалитеты. Их бюджет просто не выдержал бы дополнительных расходов.  Хотя выход из ситуации все же есть. На ОСС можно решить такие специфические вопросы, как избавление от уплаты за лиф жильцов первых этажей. Но тогда больше платить будут все остальные жильцы, и на практике сделать такое довольно трудно.

Если не рассматривать вариант с проведением ОСС и получением одобрения со стороны других жильцов, плата за лифт касается всех потребителей КУ. Тут не важно, пользуется ли житель лифтом или нет. Содержание лифта ложится на всех.

Источник: rg.ru.

Некачественные коммунальные услуги: жильцы могут компенсировать моральный ущерб

Последствия за нарушение договора поставок КР всегда рассматриваются с одной стороны, то есть, изначально считается так, что КУ по умолчанию предоставляются хорошо, а вот потребители платят за них на свое усмотрение. Но бывает так, что потребитель платит всегда вовремя, а вот  сама услуга является некачественной. Если же с их стороны будет предоставляться некачественная КУ, а потребитель сможет доказать это, то он сможет претендовать на возмещение морального ущерба.

Что полагается потребителям, если КУ будут некачественными?

Некачественные коммунальные услуги не являются такой уж редкостью. Достаточно того, чтобы вода была не такой горячей, как положено, или света в квартире не было долгое время. Это уже будет считаться, что КУ являются некачественными. Если это случиться, то потребитель может претендовать на финансовую компенсацию.

Перебои электроснабжения или проблемы с другими видом КУ  не должны проходить бесследно для того, что в договоре поставки КР указан, как исполнитель коммунальных услуг. Есть следующий порядок действий:

  1. Между собственниками помещений и РСО должен быть заключен договор на поставку КР. Посредником может выступать УК, и если она будет исполнителем КУ, то неустойку требовать нужно будет с нее.
  2. В договоре обязательно должны присутствовать положения о предоставлении КУ. Сюда включаются условия поставок, последствия за неуплату и тд.
  3. Дальше могут быть два основных нарушения со стороны РСО: ненадлежащее качество услуги или слишком большая продолжительность перерыва.
  4. В первом случае есть вполне конкретные параметры, в частности, по температуре воды и по параметрам напряжения сети. Все это прописано в законодательстве.

Если же будет зафиксировано, что услуга не отвечает требованиям, то потребитель может потребовать у виновного неустойку, денежную компенсацию или штраф. Единственными трудностями в этой ситуация может быть определение виновного, установление факта нарушения, а также определение размера компенсации. Отталкиваться нужно от договора на поставку КР. Обычно, некачественными КУ грешат недобросовестные компании, которые наплевательски относятся к своим обязательствам. Перед выбором компании нужно обращать внимание на то, в каком виде происходит взаимодействие с ГИС ЖКХ и происходит ли вообще.

У руководителя компании есть несколько способов взаимодействия с системой.  Мы рекомендуем использовать современную систему ЖКХ «Всеведа», которая помогает корректно вести расчеты ЖКУ, выгружать данные в ГИС ЖКХ, что поможет сэкономить финансовые и трудовые ресурсы для ТСЖ, УК и РСО. Обычно компании, которые работают через указанную систему, являются благонадежными, соответственно, в этом случае маловероятно, что предоставляемые КУ, будут некачественными.

Что делать потребителю?

Если все же перебои все же произойдут, то неважно, кто является пострадавшим — собственник квартиры или только временный наниматель. Он может добиваться частичного снижения платы или же требовать полного освобождения от уплаты. Также пострадавший может не только снизить стоимость коммуналки, но и снизить плату за содержание жилого помещения. Но для этого требуется предоставление веских доказательств.

Под вескими доказательствами подразумеваются заключения экспертов, но если возможности их приглашения нет, то подойдут фото и видео материалы. Также полезно взять показания свидетелей. Также нужно понимать, что презумпции невиновности тут нет. Доказывать отсутствие вины потребуется самому поставщику, даже если доводы со стороны потребителя будут ему казаться не слишком убедительными. Если поставщик будет бездействовать, то он автоматически будет считаться виновным, что обяжет его платить неустойку.

У потребителя появилось больше возможностей защитить свои права, и если раньше стоимость коммуналки не менялась, даже если услуга была некачественной, то теперь ситуация переменилась в пользу простых жильцов. При наличии даже незначительного факта о том, что услуга является некачественной,  именно поставщику придется доказывать свою невиновность. Если исполнитель коммунальных услуг является УК, то отвечать будет тоже она.

Источник: riarealty.ru.